저희 가족은 여기 단골이었는데, 그날 밤부터 다시는 이 서비스를 이용하지 않겠다고 결심했습니다. 저녁 9시 30분에 전화해서 아직 손님을 받고 있는지 물었습니다. 늦은 시간인 줄 알고 전화해서 타이 반 룽 병원 바로 앞에 있으니 10~15분 정도면 도착할 거라고 했습니다. 접수원도 동의해서 거기서 택시를 탔습니다. 비가 오고 교통 체증이 심해서 거의 10시쯤 도착했습니다. 병원에 들어가기도 전에 병원 밖에 앉아 있던 직원이 문이 닫혔으니 손님을 받지 않는다고 큰 소리로 외쳤습니다. 저는 예약을 했다고 말하고 전화했습니다. 그 직원은 계속 소리를 지르며 저를 쫓아냈고, 평소처럼 "체이스"라고 말했습니다. 저는 그냥 "알겠습니다"라고 말하고 병원에 들어가 접수원과 이야기를 나누었습니다. 접수원에게 가서 좀 기다려 달라고 하세요. 다음과 같은 경우에는 전적으로 동의합니다. 1. 경비원이 고객을 쫓지 않는 경우 2. 접수원이 제가 제때 만나지 못하면 21시 45분에 다시 전화해서 제가 제때 장소를 변경할 수 있도록 하는 경우 완전히 실망스럽습니다 서비스가 너무 형편없어요!